Heeft u vragen over tiptoi®?

tiptoi® is ondanks zijn moderne techniek eenvoudig in het gebruik. Mocht u toch nog vragen over tiptoi® hebben, kijk dan in onze tiptoi® FAQs. Mocht het antwoord op uw vraag hier niet bij staan, dan helpt ons service team u graag verder!

Service Hotline van de Ravensburger klantenservice:
maandag - donderdag 8.30 – 17.00 uur
vrijdag 08.30 - 16.00 uur
Telefoonnummer 033-4606091
of maak gebruik van ons contactformulier

Algemene vragen over tiptoi®

Wat is tiptoi®?
tiptoi® is een innovatief leersysteem waarmee kinderen spelenderwijs de wereld ontdekken. Als het kind met de stift op een afbeelding of tekst tipt, klinken er bijbehorende geluiden, gesproken tekst of muziek. De elektronische intelligentie biedt kinderen de mogelijkheid om boeken en spellen volledig zelfstandig steeds weer opnieuw te beleven. Basis van de productserie is de tiptoi® stift die voorzien is van de elektronica. Hij functioneert met alle tiptoi® boeken, spellen, puzzels, de Globe en de tiptoi® speelfiguren.

Wat betekent het woord tiptoi®?
tiptoi® is een gemaakt woord. De associatie met ´tippen´ en ´toy´ (engels voor speelgoed) is natuurlijk niet vreemd.

Hoe werkt tiptoi®?
De punt van de tiptoi® stift is voorzien van een optische sensor. De tiptoi® producten zijn door een speciale manier van drukken voorzien van onzichtbare codes. De stift ´weet´ door middel van deze codes welke plek aangetipt wordt. De intelligente elektronica zet deze informatie om en speelt audiobestanden af, zo wordt er informatie gegeven, spelletjes uitgelegd, figuren tot leven gebracht enz.

Wat heb ik nodig om tiptoi® producten te gebruiken?
Je hebt een tiptoi® stift en een tiptoi® boek, spel, puzzel, globe of speelfiguur nodig. Deze zijn ofwel los verkrijgbaar, of als praktische Starter-Set. De stift heeft twee AAA-Batterijen (1,5V-LR03-AM4) nodig om te functioneren. Na het aanschaffen van een tiptoi® product dient eenmalig het bijbehorende audiobestand kosteloos van het internet gedownload te worden. (Meer informatie hierover is te vinden in de handleiding van het spel, of onder „Vragen over de tiptoi Manager“.) Bij de Starter-Sets zijn de bijbehorende audiobestanden al op de stift geladen.

Voor welke leeftijdsgroep zijn de tiptoi® producten ontwikkeld?
Alle tiptoi® producten zijn in principe voor kinderen in de leeftijd tussen 4 en 10 jaar ontwikkeld. De special aanbevolen leeftijdcategorieën per product uit de tiptoi® serie zijn te vinden op de verpakking van de producten, op de omslag of in de artikelbeschrijving.

Kan mijn kind de stift en de tiptoi® producten zelfstandig bedienen of is het noodzakelijk dat er een volwassene bij aanwezig is?
De tiptoi® producten zijn zo ontwikkeld dat het kind door de constante uitleg en aanwijzingen zelfstandig de boeken, spellen, puzzels, speelfiguren of de globe kan gebruiken. Alleen voor het van het internet downloaden en overzetten van de audiobestanden is hulp nodig. Bij de drie Starter-Sets zijn de bijbehorende audiobestanden al op de stift geladen en kan men direct aan de slag.

Waar kunnen de tiptoi® producten aangeschaft worden?
De tiptoi® producten zijn bij de welbekende kanalen te verkrijgen. Mocht een product niet beschikbaar zijn, dan is deze altijd te bestellen.

Zijn de tiptoi® producten robuust?
De speciale manier van drukken van alle tiptoi® producten is net zo kwalitatief als normaal gedrukte producten. Ook na meervoudig gebruik, en zelfs na knikken en krassen functioneren de producten naar behoren.

Welke tiptoi® producten zijn er?
Vanaf september 2012 zijn deze tiptoi® producten beschikbaar: 3 Starter-Sets, 13 boeken, 10 spellen, 3 puzzels, 5 dierensets, 39 speelfiguren en een interactieve globe. Er zullen echter continu nieuwe tiptoi® producten ontwikkeld worden waardoor het assortiment telkens uitgebreider zal worden.
Kijk snel op www.tiptoi.nl om alle producten te ontdekken!

Als ik een tiptoi® product en de tiptoi® stift heb aangeschaft, werkt de stift dan ook met de andere producten?
Ja, de stift functioneert met alle Nederlandse tiptoi® producten die het tiptoi® logo dragen. Download eenvoudig met behulp van de tiptoi® manager kosteloos de audiobestanden voor andere producten.

Kan mijn kind tiptoi® ook op reis gebruiken?
Uw kind kan de tiptoi® onderweg heel gemakkelijk met een koptelefoon gebruiken. Sluit hiervoor een normale hoofdtelefoon aan met een 3,5mm aansluiting.

Waarom is het geluid van de stift zo zacht?
De geluidssterkte van de stift is bewust beperkt door rekening te houden met de wettelijke voorschriften.

Vragen over de tiptoi® stift

Waarom functioneert mijn stift niet?
Controleer eerst of de batterijen vol en goed geplaatst zijn. Druk lang (twee seconden) op de aan- en uitschakelaar om de stift in te schakelen.

Hoe open ik het batterijvak?
Open het oranje rubberen lipje van de stift. Hieronder zit de afsluitschroef die met een schroevendraaier 90 graden naar links gedraaid moet worden, totdat er een knikkend geluid te horen is. Hou de stift aan de behuizing vast en druk voorzichtig met de punt van de stift op een stevig oppervlak. Dan schuift het binnenste van de stift naar boven er uit.

Kan ik ook koptelefoons of luidsprekers gebruiken?
Ja, de stift beschikt over een uitgang voor 3,5 mm jackplug stekkers.
Daar kunt u koptelefoons of op batterijen werkende luidsprekers met ingebouwde versterkers, op aansluiten. Bij gebruik van een koptelefoon raadt Ravensburger het gebruik aan van koptelefoons die speciaal voor kinderen zijn ontwikkeld en waarbij de maximale geluidssterkte instelbaar is.

Kan ik de tiptoi® stift in een andere taal omzetten?
Ja! de taal kan via de tiptoi® manager omgezet worden. In de manager klikt u op de gewenste vlag (taal) en u volgt de stappen. U zult wel de audiobestanden in de nieuwe taal moeten downloaden.
let op: u kunt geen Duitse stift omzetten in een andere taal! deze stift herkent u aan het 'bedieningspaneel' bovenop de stift (de zilveren knopjes).

Is de tiptoi® stift 2-talig?
Nee, deze is niet 2-talig. Er kan dus maar 1 taal op de tiptoi® stift gezet worden.

Hoe hard moet ik met de tiptoi® op de afbeeldingen tippen?
Helemaal niet hard. Het volstaat zelfs om de stift enkele millimeters boven de pagina te houden. De optische sensor kan de onzichtbare code (zie opmerkingen over de techniek hierboven) ook van een kleine afstand lezen. Het is echter wel aan te bevelen om de stift na het aantippen van de gewenste plek weer weg te halen, omdat de sensor anders meerdere ´tips´ registreert.

De stift laat zich niet uitschakelen, wat kan ik doen?
Drukt u ongeveer 3 seconden op de aan en uitschakelaar om de stift uit te schakelen. De schakelaar reageert niet op kort drukken om een ongewenst uitschakelen te vermijden.

De stift reageert niet meer en laat zich ook na lang drukken niet meer uitschakelen. Wat moet ik doen?
Verwijder de batterijen voor ongeveer 10 seconden en schakel de stift vervolgens weer in.

De aanwijzing „Activeer de tipoi®“ klinkt.
Tip eerst op het bijgevoegde formuliertje om de stift te activeren om de taal in te stellen. Op het formuliertje staat met oranje letters: Let op!

De aanwijzing „Download eerst de audiobestanden voor dit product naar de pen“ klinkt.
Voorzie de stift van de juiste audiobestanden. Download de tiptoi® manager op www.tiptoi.nl en voeg de audiobestanden aan uw tiptoi® stift toe.

Batterijen snel leeg?
De batterijen voor de tiptoi® stift gaan gemiddeld 6-8 uur mee. Wij adviseren alkaline batterijen te gebruiken. Let erop dat u de stift uitschakelt indien deze niet gebruikt wordt, dit scheelt in het batterijverbruik.

Wat te doen als uw tiptoi® blijft knipperen?
Verwijdert u allereerst heel even de batterijen, doe ze er weer in en verbind de stift ZONDER in te schakelen per kabel met uw computer. Schakelt u de stift nu IN en download de actuele firmware handmatig. Let u erop dat de bestanden direct op de stift worden opgeslagen! Na deze stappen verwijdert u de stift van uw computer en zet m aan. De stift knippert nu nog ca. een minuut. Wanneer u hoort dat de update is voltooid, kan de stift weer ingeschakeld en gebruikt worden. Het is belangrijk dat u wacht tot de update is voltooid!

Vragen over de tiptoi® boeken

Kan mijn kind tiptoi® ook zelfstandig gebruiken?
Alleen bij het downloaden van de audiobestanden is hulp van een volwassene nodig. De tiptoi® producten zijn zo ontwikkeld dat kinderen er ook zelfstandig mee kunnen spelen. Hoeveel spelers er maximaal aan een spel kunnen deelnemen is te lezen op de verpakking en in de beschrijving van het spel.

Waarom zorgen de spellen keer op keer voor nieuw plezier?
De stift maakt gebruik van heel veel informatie en een groot aantal spraakopnames. Bij veel spellen worden, volledig willekeurig, telkens weer nieuwe opgaves gegeven. Daardoor verloopt elke speelronde anders als de voorgaande. Speelplezier en spanning is ook na vele speelrondes gegarandeerd. Er is dus heel veel te ontdekken.

Waar kan ik de audiobestanden vandaan halen?
De kosteloze audiobestanden kunnen middels de tiptoi® Manager eenvoudig, veilig en gratis van het internet worden gedownload. Meer informatie kunt u vinden onder het kopje „ Vragen over de tiptoi® Manager“ of in de handleiding van de stift.

Bovendien kunt u de tiptoi® Manager ook hier downloaden.
Vragen over de tiptoi® Manager klik hier

Hoe kom ik aan de tiptoi® Manager?
De installatie software is opgeslagen op de stift. Meer informatie over de installatie van de software kunt u vinden op bladzijde 7 van de handleiding van de stift. Als alternatief kunt u de installatiesoftware hier downloaden.

Wat zijn de minimale systeemeisen voor de tiptoi® Manager?
Uw computer moet aan de volgende vereisten voldoen:
* PC of Mac met Intel x86-compatiebele processor
* Windows (XP/Vista/Windows 7 of nieuwer) of Mac OS X (vanaf 10.6)
* USB-aansluiting
* internetverbinding (DSL aanbevolen)
* Beeldschermresolutie minimaal 800 x 600 pixels
* Minstens 1 GB vrije ruimte op de harde schijf
* Minstens 1 GB werkgeheugen

Wat zijn de kosten voor de downloads?
De audiobestanden en het downloaden van de tiptoi® Manager zijn volledig kosteloos. De kosten voor uw internettoegang worden hierdoor niet beïnvloed.

Wat is een firmware?
De firmware is een programma dat op de achtergrond van de tiptoi® stift werkt en zo het gebruik van de stift mogelijk maakt.

Waarom zijn er eigenlijk nieuwe versies van de firmware en/of audiobestanden?
De tiptoi® producten worden constant verbeterd, daardoor kan het voorkomen dat er verbeterde versies van de audiobestanden, de firmware of de tiptoi® Manager beschikbaar zijn. Indien u een melding van een nieuwe versie ontvangt bevelen we u aan deze update uit te voeren. Het is niet nodig dat u actief naar nieuwe versies zoekt.

Hoe kom ik aan de nieuwste versie van de firmware of audiobestanden?
Indien er nieuwe audiobestanden beschikbaar zijn, dan ziet u dat in het productoverzicht in het beheer gedeelte van de tiptoi® Manager. Klik op ´nieuwe versie´ en de oude versie wordt automatisch vervangen. (Controleer dat de stift aangesloten is).
De nieuwe firmware wordt automatisch geladen als u audiobestanden naar de stift overzet. Of er een nieuwe firmware beschikbaar is kunt u zien als u in de tiptoi® Manager op het menu „Info“ klikken. Daar wordt de versie van de firmware van de stift weergegeven. Indien er een nieuwe versie beschikbaar is, dan kunt u de tiptoi® stift met één muisklik bijwerken. Updates van de tiptoi® Manager worden aangegeven bij het opstarten van de software.

De tiptoi® Manager reageert langzaam of de stift wordt niet direct herkend.
Het besturingssysteem heeft na het aansluiten van de stift een moment nodig voordat er toegang is tot de stift. Vervolgens wordt er een controle van de audiobestanden uitgevoerd door de tiptoi® Manager. Graag even geduld.

De tiptoi® Manager kan geen verbinding met de server maken.
Controleer uw internet verbinding. Het kan mogelijk zijn dat u uw firewall zo in moet stellen dat de tiptoi® Manager toegang krijgt tot het internet.

De Computer raakt de verbinding met de stift kwijt.
Bij sommige systemen wordt de verbinding met de tiptoi® stift na langere tijd van inactiviteit automatisch afgesloten. Bij Mac OS kan dit zelfs tot een foutmelding leiden. Geen zorgen, schakelt u de stift eenvoudig uit en vervolgens weer in en alles functioneert weer normaal.