For hurtigst mulig hjælp bedes du sende os en e-mail på [email protected] og beskrive dit problem eller spørgsmål i én samlet besked (f.eks. FAQ-spørgsmål, manglende dele eller generel support). Jo flere oplysninger du giver, desto hurtigere kan vi behandle din henvendelse.

Spørgsmål om et køb?

Købt i en Ravensburger webshop? Besøg den Ravensburger webshop, hvor du afgav din ordre, og brug kontaktoplysningerne der. Hav venligst dit ordrenummer klar.

Købt hos en anden forhandler? Ved returnering eller tilbagebetaling bedes du kontakte den forhandler, hvor du købte produktet, direkte.

Mangler en puslespilsbrik (puslespil med færre end 7.000 brikker)?

Hvert puslespil skæres med unikke værktøjer, som løbende opdateres. Brikker fra andre produktionsserier vil derfor ikke passe præcist. Af denne grund kan vi desværre ikke levere individuelle erstatningsbrikker til puslespil med færre end 7.000 brikker. Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Databeskyttelsesmeddelelse: Vi behandler dine personoplysninger med det formål at håndtere din serviceanmodning og opbevarer servicehistorikken, så du, hvis du kontakter os igen med yderligere eller lignende henvendelser, ikke behøver at forklare sagen fra begyndelsen, og vi kan yde dig den bedst mulige support. Når din anmodning er afsluttet, kan du modtage en invitation til at deltage i en anonym kundetilfredshedsundersøgelse. Hvis du ikke ønsker at modtage en invitation til en kundetilfredshedsundersøgelse, bedes du informere os om dette.

Yderligere oplysninger om databeskyttelse i forbindelse med behandlingen af din serviceanmodning og dine rettigheder findes her..